Những gì chúng tôi có thể cung cấp
Mô tả công việc
- Phụ trách việc liên hệ và đón tiếp khách hàng theo đúng tiêu chuẩn dịch vụ hạng sang.
- Khảo sát sự hài lòng và phối hợp cùng các bộ phận liên quan để xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả và kịp thời.
- Quản lý hình ảnh thương hiệu của công ty.
- Thúc đẩy việc thực hiện tốt nề nếp, tác phong, hình ảnh theo đúng tiêu chuẩn của hãng.
- Phụ trách đào tạo nội bộ (hình ảnh, tác phong, giao tiếp, cử chỉ và các kỹ năng mềm).
- Xây dựng, đề xuất và thúc đẩy triển khai các hạng mục giúp gia tăng trải nghiệm và hài lòng của khách hàng.
- Báo cáo số liệu tổng hợp và đề xuất kế hoạch Kazen.
- Thực hiện các yêu cầu của cấp trên
Yêu cầu
- Nữ từ 25 tuổi trở lên.
- Tốt nghiệp Đại học các ngành liên quan.
- Có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên ở vị trí tương đương. Chấp nhận các ứng viên đang là tổ trưởng/trưởng nhóm nhưng có tiềm năng để đào tạo lên vị trí Trưởng phòng. Ưu tiên ứ